上周，市12345联动服务中心共受理群众来电9506件，咨询回复7426件，转办2080件，热线联动47次。涉及都会建设问题303件，“三农”问题211件，行政执法问题185件，人社问题164件，交通问题72件，教育问题50件，环保问题35件，公安问题22件，民政问题25件。承办件较多的单元：殷都区政府247件，文峰区政府198件，安阳水务团体公司124件，市公安交通治理支队60件群众来电●内黄县瓷都大道陶瓷厂门口路段何时能通行？内黄县政府：现在，该路段沉陷，正在协调各部门会商修复，争取春节前恢复暂时通行。

●本人在市第七人民医院看病拿药，事情人员称新农合系统故障无法举行慢性病报销。每次本人拿药均泛起系统故障，这是为什么？市卫健委：市第七人民医院经由与投诉人电话相同，其两次来院开药是因为新农合网络故障造成，现在网络已恢复，可以来院开药。下次再遇到这种情况可以留下联系方式，待网络恢复后该院会第一时间见告，淘汰病人往返医院不能开药问题，眷属表现明白。

●辛瓦路与文明大道交织口西北角中信城与安鑫苑之间的公共空隙是如何计划的？安阳县政府：该地块计划用地性质为商业服务设施用地（加油站），现在，开发商正在申请将该地块调整为二类居住用地，法式正在举行中。热点聚焦●都会书房何时开放？市文广体旅局：受近期疫情因素影响，根据上级有关要求，为淘汰人员聚集，防止疫情伸张，暂时关闭包罗甲骨文都会书屋在内的公共文化服务场所，将凭据疫情变化情况执行对外开放。政策导航●本人是安阳县韩陵镇后马村村民，想要无土栽培有机蔬菜，咨询政府有无农业技术指导？安阳县政府：对有意种植无土栽培有机蔬菜的农户，镇政府免费提供农业技术指导，计划在春节前到山东无土栽培有机蔬菜基地现场学习。●本人孩子的户口在安阳县北郭乡，现居住在文峰区昌泰社区碧桂园小区，到户籍所在地社区挂号电子疫苗信息时，北郭乡回复让到居住地管理，咨询应该去何地管理？文峰区政府：经查询疫苗接种电子平台系统无其档案，见告来电人拿接种本到区疾控中心，通过市疾控平台查找原接种档案和接种单元，补录信息后再接种疫苗。

政策依据：根据《中华人民共和国疫苗治理法》第一章之第十条划定：“国家实行疫苗全程电子追溯制度，接种单元应当依法如实记载疫苗流通、预防接种等情况，并根据划定向全国疫苗电子追溯协同平台系统提供追溯信息。紫薇社区卫生服务中心接待社区住民来电咨询公共卫生相关事项，公然便民服务电话：0372-2130120。（本栏目信息由安阳市市长便民公然电话受理中心提供）。

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