最近读了这本程鹏所著的《天天读点零售心理学》，我对销售这个行业又有了新的认识。一个好的销售人员需要有三寸不烂之舌，也需要抓住客户的心理，要做到“到什么山便唱什么歌”。

不管你对于天天接触的客户具有何种想法，这都无所谓，重要的是你看待他们的方法。正如作者所言：销售员掌握客户心理，销售就是一场心理暗战。

1.排除心理防线，让客户获得共识感与客户的初次交流就要争取获得足够的信任，掌握客户心理。作者书中写到“投石问路，先谈一些客户感兴趣的话题”，相识客户的资料，做到为对方充实思量，适当地讲一些自己的履历，拉近二者关系，让客户有到场感有共识感，才会引发客户想要购置的欲望。固然，作者也提到了作为一名及格的销售员，也需要凸显出足够的专业素质，学会使用专业素养知识感动客户，让客户真正的相识到产物的优势与可使用性，让客户深信，真正获得客户的信任。

2.善于视察，发现客户隐藏的购置信息作者编写此书命名为《天天读点零售心理学》，顾名思义心理学必不行少，本书就是从心理学角度出发，为资助宽大销售员轻松相识并掌控客户的心理变化而撰写。作者在本书的第八章就有全面细致地先容了如何视察客户的微心情、手势、站姿、坐姿来判断客户心理，作者巧妙地将心理学知识化繁为简，尽可能地资助遇到问题不知所措的销售员更好地化解。销售员只有嘴皮子上的功夫纷歧定会乐成，可是掌握正确的销售方法，洞悉掌握客户心理，就有可能事半功倍。销售是一种能力，是语言上的能力体现、是专业素养的能力体现、是一定的心理学知识的体现，想要学会做一名及格的销售，这本书将会是极佳的推荐。

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